Статьи — БЭСТ-5. Аптека: расширенная поддержка

В настоящий момент Вы находитесь на лицензионном сопровождении. Если требуется более высокий уровень обслуживания, предлагаем оценить преимущества расширенной поддержки БЭСТ-5. Аптека.

Что входит в расширенную поддержку?

1. За Вашей организацией закрепляется персональный куратор, который будет выполнять приоритетное обслуживание. Заявки будут обрабатываться вне общей очереди с высоким приоритетом. 

2. Плановые регламентные работы по техническому обслуживанию:

1. Обновление, поддержка актуальных версий Системы.

2. Закрытие периода в базах данных.

3. Настройка и контроль архивации баз данных.

4. Актуализация кодов маркировки в личном кабинете Честного ЗНАКА. Списание «зависших» КМ.   

5. Бесплатное хранение резервных копий баз данных Системы на серверах сервиса Моя аптека.

3. Разовые работы по предварительным заявкам:

1. Консультации персонала по функциональным возможностям Системы.

2. Консультация персонала по эксплуатации Системы.

3. Консультации по интеграции Системы с ГИС МДЛП (Маркировка лекарств).

4. Консультации по интеграции Системы с ГИС МТ (Маркировка товаров: БАДы, антисептики, мед. изделия, упакованная вода и пр.).

5. Переустановка ПО на новую вычислительную технику.

6. Консультации по проведению инвентаризации.

7. Работы по установке дополнительных рабочих мест в сети.

8. Настройка и консультация по дисконтным и бонусным системам в сервисе Моя аптека.

4. Обращения принимаются через автоматическую систему учета заявок Сервис Деск.

Хотите узнать больше о расширенной поддержке программного обеспечения?