Компания «БЭСТ»
Компания БЭСТ-5 Аптека: более 20 лет на рынке автоматизации аптек. Более 1000 успешных внедрений. Присоединяйтесь к числу наших клиентов! ☎ +7 (861) 201-24-97
350010
Россия
Краснодар
ул. Зиповская, 5; корп.9; офис 312
+7 (861) 201-24-97
a1@best5-apteka.ru
Готовые решения для автоматизации аптек и аптечных сетей по всей России!

Вопросы и ответы

Общие вопросы:

 
   512Px - 113.png
Вы оставляете заявку. 

Заказать обратный звонок
   512Px - 423.png
Мы Вам позвоним и обсудим детали.
    512Px - 125.png
Подписываем договор.
   512Px - 386.png
Вы оплачиваете.
   512Px - 433.png
     Мы устанавливаем решение БЭСТ-5.Аптека и параллельно отправляем 
     комплект поставки по почте или транспортной компанией.

   512Pxке - 009.png   
    Дальнейшая on-line поддержка.

Технические вопросы:

Инструкция по настройке системы налогообложения в кассовой программе БЭСТ-5.Кассир (Рабочее место кассира).

Актуально для БЭСТ-5 3.4 сп. 34 хф. 51 и новее.

1. Открываем: Логистика \ Рабочее место кассира \ Менеджер торгового зала \ Настройка, сервис \ Конфигурация торгового зала 

БЭСТ-5.Кассир. Конфигурация торгового зала2. В открывшемся окне мышью дважды щёлкнуть на номер кассы, перейти на вкладку секции, дважды щёлкнуть на строку с секцией, выбрать из списка нужную систему налогообложения.

БЭСТ-5.Кассир. Выбор системы налогообложения

3. Далее нужно дважды нажать на <ОК> и закрыть окно по крестику в верхнем правом углу. 

4. Внимание!!! Обязательно!!! Зайти в режим Кассир-операционист \ Обслуживание покупателей, зарегистрировать чек и в напечатанном чеке проверить строку «СНО:». После двоеточия должна быть указана Ваша система налогообложения.

5. Пункты 2-4 необходимо повторить для всех секций, для которых необходимо сменить систему налогообложения.


С уважением, Центр решений БЭСТ-5.Аптека

Заявки обрабатываются в соответствии с их приоритетом в порядке убывания: «Критический», «Высокий», «Средний», «Низкий», «Требует уточнения», «Может подождать», «Запланированный».


Обработка заявки разделена на два основных этапа:

1. Время реакции. Время реакции — это время от момента создания заявки до первой связи сотрудника технической поддержки по контактному номеру, указанному в заявке. Здесь следует учитывать, что в это время не может входить не рабочее время и ситуации, когда номер для связи указан неверно, либо он не доступен.

2. Время выполнения. Время выполнения — это время с момента связи сотрудника технической поддержки до перевода заявки в статус выполнено. Далее, если в течении 48 часов от пользователя не поступает повторных обращений по этой заявке, ее статус меняется на «Закрыто», и заявка считается завершенной.

На данный момент время реакции на заявки, по приоритетам установлено следующее:
  • Критический – до двух часов.
  • Высокий – до четырех часов.
  • Средний – до двенадцати часов.
  • Низкий – до трех рабочих дней.
  • Запланированный - конкретное время для связи.
Статус заявки может меняться как в сторону поднятия приоритета, так и в сторону понижения приоритета, в зависимости от обстоятельств заявки.

Внимание!!! В случае возникновения форс-мажорных ситуаций, таких как временная недоступность системы ГИС МДЛП, постановления органов государственной власти, наводнения, пожара, других стихийных бедствий, а также военных действий и пр. время реакции на обращения пользователей может быть увеличено на неопределенный срок.

Отправьте запрос на регистрацию в разделе «Написать в техподдержку» по ссылке. Также, Вы можете установить специальное приложение для доступа в Сервис Деск на свой смартфон.

ПО настраивается в короткие сроки, обучение персонала быстрое. Достаточно 1-3 дня, в зависимости от масштабов бизнеса, количества пользователей. Техническая поддержка остается на специалистах компании «БЭСТ». Мы оперативно реагируем на запросы аптечных учреждений, по мере необходимости обеспечиваем своевременное обновление ПО. Регламент работы линии технической поддержки:

  • Рабочие дни. С 6.00 до 20.00 по МСК.
  • Выходные, праздничные дни. С 8.30 до 17.30 по МСК.

Наше готовое решение поддерживает все популярные онлайн-кассы от таких производителей, как «АТОЛ», «ШТРИХ-М», «ДРИМКАС». Подробный перечень кассового оборудования, которое поддерживает решение «БЭСТ-5.Аптека», доступен по ссылке.

Автоматизация торговли с ПО возможна с применением разного торгового оборудования, подробный перечень доступен по ссылке.

Поддерживаются интегрированные терминалы Сбербанка либо других банков с протоколом обмена «Arcus2».

Заказ медиаэкрана станет отличным решением для Вас. Для его подключения подойдет любой понравившийся монитор. Установка происходит в прикассовой зоне при подключении к кассовой технике — системному блоку для визуализации чека покупателю. Возможно использование для воспроизведения рекламы..

ФАП является структурным подразделением медицинского учреждения и участвует в обороте лекарственных препаратов. Поэтому помимо возможности вести учет ЛС, в нем должны полноценно осуществляться передача сведений о движении маркированных лекарств в ГИС МДЛП, как на этапе поступления, так и при выбытии с медицинского пункта.


В решении «БЭСТ-5. Аптека для ЛПУ» обеспечивается выполнение всех важнейших задач, стоящих перед больничной аптекой. Выполнена полная интеграция с ГИС МДЛП. Отправляются все нужные запросы на основании базы данных о лекарственном обеспечении: подтверждение сведений методом прямого и обратного акцепта с помощью 472 и 473 документа для ФАП, вывод ЛП из оборота с помощью ККТ и регистратора выбытия, отпуск ЛП для медицинского применения по 531 документу. Подробнее о всех управленческих решениях по ссылке.

Специалисты ЛПУ, работающие с ПО, несут большую ответственность при назначении врачами, применении ЛС, контроле склада аптеки и остатков лекарственных препаратов, поэтому мы гарантируем постоянное информационное обеспечение и поддержку.

В решении «БЭСТ-5. Аптека для ЛПУ» выполнена интеграция с регистратором выбытия. Вы сможете использовать РВ во всех доступных режимах и положительно повлияв на оптимизацию процессов, сократив время на обработку кодов маркировки.

В решении «БЭСТ-5. Аптека для ЛПУ» медицинским персоналом осуществляется ведение учета медикаментов с разбивкой по различным источникам финансирования. Благодаря ПО, становится проще формирование крупных заказов, например, по государственным контрактам при распределении и выдаче ЛС по филиалам. Организуется полноценная автоматизация процессов, поддерживается формирование нужной бухгалтерской и иных форм отчетности.

В нашей программе разработан необходимый функционал для работы не только с движением лекарственных средств, но и с электронным документооборотом. Выполнена интеграция по протоколам API с сервисом «ЭДО Лайт», который специально разработан для передачи данных об операциях с маркированной фармацевтической продукции. Сервис бесплатный для всех участников системы Честный ЗНАК. Также выполнена интеграция с другими популярными операторами электронного документооборота.    

Решение «БЭСТ-5. Аптека» уже сейчас полностью готово к старту обязательной маркировки БАДов, упакованной воды и молочной продукции. Отправка всех необходимых данных об ЛС с маркировкой в ГИС МДЛП и ГИС МТ. А программные продукты семейства «БЭСТ» успешно зарекомендовали себя при работе с разным маркированным товаром, например, духами и туалетной водой, обувью, табачной продукцией и пр.

Наша компания является официальным партнером НС «Честный ЗНАК». 

А решение «БЭСТ-5. Аптека» успешно прошло все необходимые испытания на стендах в ЦРПТ. 

Перед началом работы нужно приобрести квалифицированную электронную подпись, которая позволит пройти обязательную регистрацию в ИС МДЛП в НС «Честный знак». Чтобы считывать код Data Matrix, также нужно закупить двухмерный 2D сканер штрих-кода. За счет «БЭСТ-5. Аптека» контролируется полный путь движения ЛС:

  • На первом этапе производитель проводит печать кода маркировки Data Matrix и передает ее оператору ЦРПТ в систему.

  • В аптеке ответственное лицо сканирует товар дважды — первый раз для регистрации прихода, второй раз на кассе.

Нанесение кодов позволяет потребителю всегда проверить, не является ли лекарственное средство контрафактным. 

Решение «БЭСТ-5. Аптека» интегрировано с НС «Честный Знак». Ваши сотрудники могут отправлять все необходимые данные в ГИС МДЛП и ГИС МТ. Уже сейчас полностью готово к старту маркировки БАДов, медицинских изделий, антисептиков и пр. Наша компания является официальным партнером национальной системы «Честный Знак».

Мы всегда стараемся подобрать индивидуальный подход к каждому клиенту, предложив ту схему партнерства, которая наиболее оптимальна в каждой конкретной ситуации.

Мы понимаем, насколько важно аптекам своевременно и правильно подавать сведения в ФНС. В решении «БЭСТ-5. Аптека» поддерживается экспорт бухгалтерских данных не только в локальную базу «1С», но и в ее облачную версию – «1С: Фреш».

Программа «БЭСТ-5. Аптека» поддерживает семейство онлайн-касс ЭВОТОР. Специально для Вас мы разработали удобное, понятное приложение для обмена: экспорт справочника товаров на продажу и импорт кассового отчета. Приложение сразу готово к работе! Минимум настроек!

Подробную информацию вы можете найти здесь

Да, конечно. Мы следим за всеми законодательными изменениями. В ПО для ветеринарных аптек «БЭСТ-5. ЗОО» уже сейчас автоматически контролируются сроки годности и забракованные серии товаров для животных. А в рамках сервиса кассовой программы ведется схема хранения (стеллажные карточки) и осуществляется поиск по МНН. Кассир всегда сможет грамотно проконсультировать покупателя и предложить аналоги, которые имеются на складе.

Если Ваш бизнес работает сразу в двух системах налогообложения, например, Патент и УСН, то Вам важно проводить продажи через каждую из них раздельно. Только так Вы сможете правильно отчитываться в ФНС. В «БЭСТ-5. ЗОО» есть возможность вести учет сразу для нескольких видов налогообложения, а в кассовой программе сможете пробивать чеки по различным СНО через одну онлайн-кассу.  

В программном продукте реализована возможность продажи весового товара во время ведения Вашего ветеринарного бизнеса. Сможете дополнительно подключить и работать с торговыми весами, например от компании «Штрих-М» и вес корма для животных, реализуемого со склада, сразу будет попадать в чек. Также, ведется справочник карточек фасуемых ветпрепаратов, на основании которого Вам будет доступна продажа лекарств клиентам по ампулам и конвалютам.

В «БЭСТ-5. ЗОО» ведется учет ветеринарных услуг. Это удобно для вашего бизнеса. Вы сможете их внести в программу, пробивать через онлайн-кассу и отслеживать в итоговых отчетах.

Подробный перечень рекомендуемого компьютерного и торгового оборудования для достижения максимальной эффективности работы с Решением «БЭСТ-5.Аптека» доступен по ссылкам:

Статья на сайте

Скачать файл

С уважением, Центр решений БЭСТ-5.Аптека

Подробное описание полей формата "Катрен (Общий)" и пример файла электронной накладной можно скачать по ссылкам:


Скачать описание

Скачать пример накладной


С уважением, Центр решений БЭСТ-5.Аптека

Подробное описание полей формата решения БЭСТ-5.Аптека для обработки электронных накладных и пример файла электронной накладной можно скачать по ссылкам:

Скачать описание

Скачать пример накладной

С уважением, Центр решений БЭСТ-5.Аптека

1. Заходим в кассовый отчёт, открываем внизу закладку «Проблемные».

2. Открываем двойным щелчком мыши проблемную строку.

3. Нажимаем на кнопку с многоточием в поле «Номенклатурный номер», при этом откроется картотека остатков товаров.

4. В картотеке остатков нужно выбрать подходящую позицию для замены проблемной. Если есть подходящая позиция – выбираем ее и нажимаем <Enter>.

5. Пункты 2 - 4 повторяем, пока не откорректируем все проблемные строки.

6. По окончании корректировки кассового отчета нажимаем – <Операции – Обработать кассовый отчет>. Далее следуем сообщениям программы.

7. Когда кассовый отчёт обработается, необходимо выйти из него по кнопке <ОК> и нажать на кнопку <Операции – Переместить в архив>.
 

Подробнее:

Кассовые отчеты перемещаются в архив, только в том случае, если по ним были созданы все товарные отчеты, иначе, они остаются в реестре на закладке «Текущие».
Если товарные отчеты не созданы, значит в кассовом отчете присутствуют проблемные строки. Они могли возникнуть при несоблюдении регламента в обмене с кассами, при пересортице товара и некоторым другим причинам.
Рассмотрим, как исправить эту ситуацию.
  БЭСТ-5.Аптека. Обмен с кассами

Открываем кассовый отчет – <Enter>, либо двойной щелчок по левой клавише мыши. Внизу выбираем закладку «Проблемные».

БЭСТ-5.Аптека. Кассовый отчетРаскрываем эту позицию – <Enter>, либо двойной щелчок по левой клавише мыши.

БЭСТ-5.Аптека. Выбор номенклатурыВ открывшемся окне видим данные, переданные из кассовой программы – Номенклатурный номер, номер партии, количество и цену. Раскрываем картотеку, нажав на кнопку обзора в поле «Номенкл.номер».

БЭСТ-5.Аптека. Картотека складского учета В картотеке складского учета программа покажет по какой партии есть остаток по данной номенклатуре. По возможности, сверяем с фактическими данными торгового зала аптеки. При обнаружении, например, пересортицы, выбираем реально проданную партию и нажимаем <ОК>.

БЭСТ-5.Аптека. Кассовый отчет

После того, как исправлены все проблемные позиции запускаем обработку – <Операции - Обработать кассовый отчет>. Подтверждаем создание товарных отчетов – <ОК>. Дожидаемся сообщения о том, что товарные отчеты созданы  – <ОК>.

БЭСТ-5.Аптека. Документы
БЭСТ-5.Аптека. История событий
В реестре кассовых отчетов на вкладке «Текущие» в колонке «Товарные отчеты» будет отметка «Созданы». Теперь необходимо переместить отчет на вкладку «Архив» – <Операции  – Переместить в архив>.

Остались вопросы?

Посмотрите наше видео:



С уважением, Центр решений БЭСТ-5.Аптека

Да, конечно. Выгрузка документов по движению товаров (накладные приходные, перемещения, реализации, списания, прочие приходы и списания, товарные отчеты и др.) в сторонние бухгалтерские системы – это штатная функция Решения БЭСТ-5.Аптека.

Для выгрузки необходимо:

1. Зайти в реестр накладных закупки товаров по пути: БЭСТ-5.Аптека \ Главное меню \ Логистика \ Товары.Продукция \ Закупка товаров \ Выбрать любой склад.
Реестр приходных накладных2. Нажать кнопку Функции \ Выгрузка в бухгалтерию. 

Реестр приходных накладных.Функции

Реестр приходных накладных.Выгрузка в бухгалтерию3. В параметрах нужно указать период выгрузки.

Выгрузка в бухгалтерию. Период

Остались вопросы? 

Посмотрите наше видео:


С уважением, Центр решений БЭСТ-5.Аптека

Подробное описание полей формата Решения БЭСТ-5.Аптека для выгрузки документов в сторонние бухгалтерские системы (1С, Парус, Инфо-Бухгалтер и др.) можно скачать по ссылкам:

Скачать описание

Скачать пример накладной

С уважением, Центр решений БЭСТ-5.Аптека

У Вас в Решении БЭСТ-5.Аптека "вышло" окно с сообщением о том, что действие лицензии заканчивается через 30 дней? Что нужно сделать? 
  
Это означает, что годовое гарантийное или лицензионное сопровождение Решения БЭСТ-5.Аптека заканчивается. Для его продления нужно связаться с нами по электронной почте sales@best5-apteka.ru, или по тел. +7 (861) 201-24-97  

При обращении по электронной почте нужно обязательно указать название Вашей организации, регистрационный номер и номер ключа БЭСТ‑5.Аптека, а также Фамилию, Имя и Отчество сотрудника, и контактный телефон для связи. 

БЭСТ-5.Аптека.Справка.О программеБЭСТ-5.Аптека.О программе

Подробнее о лицензионном сопровождении Решения БЭСТ-5.Аптека можно посмотреть Здесь!

Остались вопросы?

Свяжитесь с отделом продаж Решения БЭСТ-5.Аптека.

Наши контакты: 

Многоканальный телефон: +7 (861) 201-24-97
E-mail: sales@best5-apteka.ru 

1. Открываем реестр ведомостей инвентаризации: БЭСТ-5.Аптека \ Отраслевые решения \ Аптека\ Специальные режимы и расчеты\ Инвентаризация.

2. В открывшемся окне реестра ведомостей инвентаризации нужно создать ведомость инвентаризации <F4>. Зайти в ведомость инвентаризации <Enter>.  

3. Далее ведомость инвентаризации необходимо заполнить учетными и фактическими остатками (вручную, сканером штрих-кода, терминалом сбора данных, либо импортом из кассовых программ).  

4.
 Рассчитать остатки и закрыть ведомость инвентаризации - <F12>. При этом будут созданы накладные для оприходования излишков и списания недостач.  
БЭСТ-5.Аптека. Инвентаризация.jpg

! Подробнее с процессом проведения инвентаризации можно ознакомиться в меню БЭСТ-5.Аптека \ Справка \ Документация \ 6_2_аптека.doc п. 4.7. «Инвентаризация в приложении Аптека».

ВАЖНО !!!

Проведение инвентаризации – это достаточно длительный, трудоёмкий, технически и логически сложный процесс, при котором так же возникает множество вопросов, которые нужно разрешить. Так же необходимо подчеркнуть, что в это время аптека полностью, либо частично не работает с покупателями.

Чтобы этот процесс прошёл безболезненно и в минимальные сроки, а также, чтобы сотрудники аптеки, которые отвечают за проведение инвентаризаций научились проводить её самостоятельно - мы предлагаем в первый раз пройти этот путь вместе с нашими специалистами. У службы технической поддержки большой опыт инструктажа и проведения инвентаризаций как удалённо, так и очно.

Поддержка пользователей по проведению инвентаризации, не прошедших инструктаж, либо не изучивших, а также не продумавших досконально технологию проведения инвентаризации в своей аптеке производится исключительно в рабочее время (с 08:30 до 17:30 по МСК, с понедельника по пятницу) дежурными специалистами, в общем порядке. Конкретные ответы могут быть получены только на конкретно заданные вопросы.

Учитывайте эти особенности при планировании инвентаризации в Вашей организации.

С уважением, Центр решений БЭСТ-5.Аптека

1. Перезагружаем компьютер. 

2. Следуем по пути: БЭСТ-5.Аптека \ Главное меню \ Настройка \ Базы данных \ Сервисные режимы \ Восстановление индексных файлов. 

3. В открывшемся окне устанавливаем галку «Восстанавливать целостность БД» и нажимаем кнопку «Выполнить». 

Индексация в БЭСТ-5.Аптека

Остались вопросы по восстановлению индексных файлов?


Свяжитесь с линией технической поддержки Решения БЭСТ-5.Аптека.

Наши контакты:

Многоканальный телефон «горячей линии»: +7 (861) 201-61-05 .
E-mail: a1@best5-apteka.ru, a2@best5-apteka.ru

Обновление форматов поставщиков для электронного прихода, а также других справочников решения БЭСТ-5. Аптека выполняется следующим образом:

1. При первом вхождении в режим «Аптека» - «Электронный приход», выводится запрос «Проверить обновления?». Нажимаем «Да». В открывшемся окне необходимо оставить флаг только на строке «(Сайт) Форматы БЭСТ-5. Аптека» и нажать «ОК».

Первое вхождение в режим "Аптека"

2. Обновить справочники решения БЭСТ-5.Аптека можно и по требованию. Заходим в режим «Аптека» - «Электронный приход» - «Операции», выбираем функцию «Обновить всё»:

Обновление справочников решения БЭСТ-5.Аптека

Обновление справочников решения БЭСТ-5.Аптека

В открывшемся окне необходимо оставить флаг только на строке «(Сайт) Форматы БЭСТ-5. Аптека» и нажать «ОК». 

Обновление справочников решения БЭСТ-5.Аптека

С уважением, Центр решений БЭСТ-5.Аптека

Перед началом работы с новым поставщиком необходимо выслать ему описание штатного формата решения БЭСТ-5.Аптека и запросить тестовую электронную накладную для проверки.

Если поставщик не может сформировать накладную по высланному образцу, то необходимо прислать на нашу электронную почту a1@best5-apteka.ru следующие документы:

1. Файл электронной накладной в формате поставщика.

2. Скан-копии первого и последнего листов бумажной накладной, протокола согласования цен и счет-фактуры.

3. В письме обязательно указать наименование Вашей организации, наименование поставщика и его ИНН.

Мы разрабатываем формат для загрузки электронной накладной поставщика и добавляем его в решение БЭСТ-5.Аптека.

Пользователь сможет принимать электронные накладные от поставщика после обновления справочника форматов приходных накладных.

Если поставщик предоставил файл электронной накладной в формате решения БЭСТ-5.Аптека, то попробуйте его обработать. Файл загружается – отлично!

Приступайте к обработке электронной накладной от поставщика штатным образом.


Если файл с накладной поставщика по-прежнему не принимается, то Вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Создать папку поставщика на своем компьютере:
Мой компьютер – Диск С - Накладные – создать новую папку с названием поставщика.

2. Добавить поставщика в справочник партнеров решения БЭСТ-5.Аптека. 
В Главном меню решения БЭСТ-5.Аптека откройте раздел «Настройка» – «Общие данные» – «Партнеры предприятия» – «Картотека партнеров». После этого нажмите «Добавить нового поставщика (F4)» - Введите название поставщика – В графе «Группа» выберите из справочника «Поставщики» - На закладке «Закупки» поставьте галочку, что это «Поставщик» – Нажмите кнопку «Измерения» - в графе «Путь к накладным» откройте справочник, добавьте новую запись (F4), укажите путь к накладным поставщика, нажмите кнопку «Выбрать», затем сохраните нового поставщика (F10 или ОК).

3. Добавить формат электронной накладной.
В Главном меню откройте раздел «Отраслевые решения» – «Аптека» – «Настройка. Справочники» – «Электронный приход» – «Форматы приходных
накладных» – Нажмите «Новая запись (F4)» – Укажите название поставщика.

4. Свяжите поставщика и формат электронной накладной.
В Главном меню откройте раздел «Отраслевые решения» – «Аптека» – «Настройка. Справочники» – «Электронный приход» – Справочник поставщиков» – Найдите новый формат – Поставьте галочку «Использовать» – Выберите поставщика по кнопке F2.

После этого попробуйте обработать электронную накладную поставщика штатным образом.


С уважением, Центр решений БЭСТ-5.Аптека

/var/www/bx130092/data/www/best5-apteka.ru_include/pagetexts/faq.php
Написать
в техподдержку
Написать в техподдержку

Оставьте заявку

Оставьте заявку